Atualmente, as mudanças observadas no planeta, com o crescimento de tecnologia e mídias sociais, assim como novos ideais de um mundo verde e saudável, fizeram com que as marcas precisassem de se adaptar. Com isso, principalmente, as marcas que possuíam anos de vida no mercado e reconhecimento perante olhos econômicos-socias, tiveram que expandir sua rede de produtos e adequá-los aos novos padrões do mundo. Assim, a rede de consumidores atingidos teve o direito a um poder maior de escolha entre os produtos da própria marca, causando também um aumento considerável de outros tipos de consumidores à marca. Ou melhor, as marcas precisaram se reinventar para sobreviver. Precisaram renovar sua linha de produtos para que não perdessem mais consumidores e sim, ganhassem outro tipo de consumidor: o que pensa na saúde e sem sombra de dúvidas, no bolso.
Contudo, muitas marcas ainda não perceberam que precisam mudar o foco. Linhas mais baratas ou linhas de mercadorias alternativas às transformações universais necessitam de serem implementadas. O consumidor precisa ter opções na hora da compra.
Um exemplo de marca que viu a mudança chegar foi a rede Mc Donald`s. Marca sólida no mercado, percebeu que estava perdendo espaço para o mundo dos produtos reciclados, “naturais” e/ou saudáveis e por isso, partiu para a estratégia de adaptação de novos produtos, para que não perdesse seus consumidores, mas pudesse atrair um número maior de pessoas que ultimamente ( e com certeza, futuramente) optam pela saúde. Lembram do documentário de Morgan Sprulock? (quem? rs) Super size me. Pois é… foi a partir daí, após a marca Mc tomar uma rasteira da obra do diretor, que viu-se a verdadeira importância de renovação/alteração/inovação dos produtos do palhacinho Ronald.
Lembro-me que antes, pegávamos quantos canudos e guardanapos quiséssemos, e além disso, as caixas dos sanduíches eram de papelão e bem mais coloridas. E hoje? Vocês sabem muito bem como funciona! Os atendentes nos dão apenas o número de canudos referentes aos copos de refris e apenas um “joguinho” de guardanapo; a caixa agora é feita de material reciclado e sem cores tão vivas. Cabe ainda lembrar que aumentou-se a quantidade de tipos de hambúrgueres contendo salada e carne de frango. E passou-se a vender maçãs e cenourinhas. (que light, não?!) Mas a maior mudança, depois do Super Size me (mas não só depois dele) com certeza, foi a expansão das cafeterias do Mc Donald`s, os famosos McCafés. (digo expansão porque o conceito e a existência dessas cafeterias iniciou-se em 1993).
Mesmo com a concorrência forte e agressiva da rede Starbucks, o Mc viu que era hora da sua linha “alternativa” dar uma guinada. Cafezinho, comidinhas mais naturais e blá blá blá. Tal estratégia já está dando certo nos EUA, uma vez que muita gente acha que o gosto do café e o melhor, o preço dele, ganha em disparado do principal concorrente. (eu não concordo, pois acho o Sbux maravilhoso! Mas em relação ao preço… c`est vrai!). Ah! E uma curiosidade! Os cafés do Mc foram primeiramente implantados aqui no Brasil, por exemplo, do que lá nos EUA. Fomos quase que um mercado-teste.
Enfim, os McCafés estão aí, aqui, lá … crescendo, tentando driblar a concorrência e se estabelecer no mundo das transformações, em que é preciso se adaptar sempre, se comunicar, se superar, senão, a marca vai pro brejo.
Ação do Mcdonald`s para promover a campanha "Free Coffee", onde a rede de lanchonetes dava um pequeno cafezinho grátis para atrair novos consumidores.
P.S: Não falei da forma correta sobre o desenvolvimento das redes sociais (interação com consumidor; nova forma de comunicação; rapidez; aumento da criatividade das marcas; transparência da marca – senão é julgada pelos blogs e afins; etc.), pois senão o post ia se estender muito. Mas isso é supeeer importante! A marca precisa se adaptar. Não só os produtos, mas a forma como eles são postos no mercado, como são divulgados; como a marca é vista, etc. Tudo isso pelo olhar da web 2.0. (!!)
Desabafos Coloridos 